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服務與支持

龍馬起重設有專門的售后服務機構負責,并擁有多名具有豐富售后服務經驗的技術人員,在國內已經承接了近50家企業的起重機維護保養工作,積累了豐富的售后服務管理經驗,爭創一流的服務水平。

本公司對交付用戶使用的起重機作如下售后服務承諾:
  在質量保證期內免費實行定期檢查及24小時待命服務;質量保證期后應用戶要求有償服務。定期檢查,包含狀態檢測的維修保養服務;定期檢查(每季度一次)。
1.檢查設備各部件所需的機油/潤滑油的情況,并匯報發現的滲漏;
2.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤滑情況;
3.檢查鋼絲繩的磨損及出現的任何變形情況,如打結、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損,另外,我們還檢查鋼絲繩的潤滑及繩頭連接情況;
4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況,如扭曲變形、裂紋、磨出的溝槽或鉤頭變形等,如果目測發現問題將進一步進行表面無損測試,以確認設備能否安全使用;
5.檢查葫蘆的外圍部件,小車機架,維修通道,欄桿扶手等的破損,如焊點破損,異常磨損及其它非正常情況;
6.檢查整車操作系統是否平穩,手操顯示是否正確;
7.檢查電控箱內全部接觸器、繼電器、延時繼電器等能否正常操作,有無松/斷線等;
8.檢查限位裝置,如限位開關,報警燈,喇叭等;
9.檢查馬達,耦合線圈及剎車系統的接線及磨損情況,以確定馬達的運行及磨損情況;
10.檢查軌道的工況及安全裝置,如末端安全裝置,軌道夾,軌道防撞裝置等;
11.檢查起升剎車裝置:
  ●安裝位置是否位移,低速下能否安全運行
  ●是否不可調整
  ●各項功能測試
  ●潤滑的狀況
  ●機油是否缺少
注意:如果德仕達公司的檢修人員發現某一部件可能對整機結構的整體性產生影響,我們將建議進行負荷試驗。
12.對馬達剎車系統,我們檢查:
  ● 安裝位置是否位移
  ●是否有機油滲入剎車部件
  ●剎車片的磨損是否正常
  ●制動線圈是否正常
  ●有無損壞的部件
  ●空氣間隙的調節
  ●是否部件使用不當
13.檢查主電源系統,以確認集電器,小車供電系統能否正常工作;
  如果發現有缺陷的部件,我們的檢修保養人員將及時向用戶匯報并提供我們的解決方案,在用戶許可的前提下對其進行整改。每次定期檢查后,我們將在1周內提供檢查報告給用戶。
龍馬起重機服務人員
狀態檢測的維修保養服務
  我們的預防性檢修保養項目是根據客戶的要求,最大程度滿足客戶需求制定的服務項目,這些項目的確定是在了解設備維修保養歷史的基礎上進行的。
一般情況下,我們針對整車中的關鍵部件進行預防性維修保養,這項服務至少包括:
1.檢查吊鉤的磨損及破損情況(不含部件更換);
2.檢查鋼絲繩或環鏈的工況(不含鋼絲繩的更換);
3.檢查全部限位開關和安全裝置的工況并進行必要的設定調整;
4.檢查馬達剎車裝置的工況并進行必要的設定調整;
5.對整車所有關鍵部件進行潤滑,需要更換機油時進行更換;
6.檢查所有電氣設備并進行必要的參數調節及清潔;
7.檢查全部磨損件,以發現異常或非正常磨損情況;
8.檢查整車全部鋼結構部件,輪子和軌道的工況(不含部件更換及調整)。
龍馬起重機服務人員
24小時待命服務
1.24小時待命服務的目的是確保1年365天,每天24小時內,都會有本公司的技術服務人員處理緊急故障。
2.此項服務的響應時間是2-8小時以內(指從接到用戶的電話到本公司服務人員到達用戶現場的時間),備品備件的供貨時間是在72小時以內。
3.此項服務的原則是為用戶及時解決故障,盡快滿足用戶正常使用的要求。
4.質量保證期后應用戶要求有償服務。



本公司承諾

1.對交付用戶使用且超過質保期的起重機的年檢事務提供有償幫助,工作內容包括根據行業規范對設備進行預檢,在正式檢查前提供相關的保養服務,準備相關的技術文件以備檢查,檢查后如發現不合格項目,進行必要的整改服務。
2.應用戶要求按《起重機維護保養、維修合同》約定的工作范圍進行有償服務。

座機:0523-85176176 / 傳真:0523-84832115  或者直接致電我們售后服務趙部長:18921739103    郵箱:canbo.liu@bjyasidkw.com
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